Payment Errors
The following lists each payment error message and provides a description of the error.
The API may also return an error in case the request failed that uses the HTTP status code. Those error descriptions are available in the API errors.
| Error Message | Description (English) | Description (Arabic) |
|---|---|---|
| 1. INSUFFICIENT FUNDS | The card doesn't have sufficient funds to complete the transaction | لايوجد رصيد كافي في البطاقة |
| 2. DECLINED | Transaction declined by the customer’s bank. The customer should use an alternate credit card | عملية مرفوضة من بنك العميل، يجب استخدام بطاقة أخرى بديلة |
| 3. BLOCKED | The acquiring bank blocked the transaction without specifying the reason "could be suspected of fraud" | البنك المحصل للأموال قام بحجب العملية دون تحديد سبب لذلك ، قد يكون إشتباه لعملية إحتيال |
| 4. Allowed time frame for transaction has been expired | The payment process took too long (more than 15 minutes) and then failed. Either because the bank message containing the PIN was delayed to the customer’s mobile phone or because the customer was late in completing it | استغرقت عملية الدفع وقت أطول (أكثر من المسموح 15 دقيقة) ثم فشلت ، إما بسبب تأخر رسالة البنك التي تحتوي على رمز التحقق إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل أو بسبب تأخر العميل في إكمالها |
| 5. UNSPECIFIED FAILURE | The customer’s bank has declined the transaction for an undefined cause in their system. The customer should use an alternate credit card | رفض بنك العميل العملية لسبب غير محدد في نظامهم ، يجب على العميل استخدام بطاقة أخرى بديلة |
| 6. EXPIRED CARD | The transaction failed as the card appears to have expired | فشلت العملية بسبب انتهاء البطاقة |
| 7. TIMED OUT | The customer’s bank was unable to be connected. The customer should attempt to process this transaction again | فشل الإتصال مع بنك العميل، يجب على العميل محاولة معالجة العملية مره أخرى |
| 8. Value 'xxxx' is invalid. value: xxxx - reason: Invalid secure code length | The security number (CVC/CVV) was entered incorrectly by the cardholder | تم إدخال رمز الأمان (CVC/CVV) بشكل خاطئ من قِبل حامل البطاقة |
| 9. REFERRED | The customer’s bank has indicated there is a problem with the credit card number | أشار بنك العميل إلى وجود مشكلة في رقم بطاقة الإئتمان |
10. 3-D Secure transaction attempt failed (AUTHENTICATION_FAILED) | Authentication is unsuccessful or not attempted by the cardholder | المصادقة غير ناجحة أو قد تم إلغاؤها من قِبل حامل البطاقة |
11. 3-D Secure transaction attempt failed (AUTHENTICATION_ATTEMPTED) | Either the cardholder or card issuing bank is not 3D-Secure enrolled. 3D-Secure card authentication is unsuccessful | إما أن يكون حامل البطاقة أو البنك المصدّر للبطاقة غير مسجل في خدمة التحقق الأمني (3D-Secure) مصادقة البطاقة ( 3D-Secure) غير ناجحة |
12. 3-D Secure transaction attempt failed (AUTHENTICATION_NOT_AVAILABLE) | Either the cardholder or card issuing bank is not 3D-Secure enrolled. 3D-Secure card authentication is unsuccessful | إما أن يكون حامل البطاقة أو البنك المصدّر للبطاقة غير مسجل في خدمة التحقق الأمني (3D-Secure)مصادقة البطاقة ( 3D-Secure) غير ناجحة |
13. 3-D Secure transaction attempt failed (Missing parameter) | There was an authentication error | حدث خطأ في المصادقة |
14. 3-D Secure transaction attempt failed (Relationship not found for merchantID XXX, card type VC) | The merchant account is not configured to receive Visa transactions | لم يتاح لحساب التاجر من قِبل البنك بإستقبال عمليات فيزا |
15. 3-D Secure transaction attempt failed (Relationship not found for merchantID XXX, card type MC) | The merchant account is not configured to receive MasterCard transactions | لم يتاح لحساب التاجر من قِبل البنك بإستقبال عمليات ماستركارد |
16. 3-D Secure transaction attempt failed (CARD_NOT_ENROLLED) | The card was not listed 3D-Secure with the issuing bank. The cardholder needs to communicate with his bank to activate the card for online payment. Or the card number was entered incorrectly by the cardholder | البطاقة غير مدرجة في خدمة التحقق الأمني (3D-Secure)، يجب على حامل البطاقة التواصل مع البنك الذي يتعامل معه لتمكين البطاقة من الدفع عبر الإنترنت . أو قد تم إدخال رقم البطاقة بشكل غير صحيح من قِبل حامل البطاقة |
17. 3-D Secure transaction attempt failed (Value 'xxx' is invalid. Cannot determine card brand.) | The card number was entered incorrectly by the cardholder | تم إدخال رقم البطاقة بشكل غير صحيح من قِبل حامل البطاقة |
18. 3-D Secure transaction attempt failed (Value 'xxx' is invalid. Unable to determine card payment.) | The card number was entered incorrectly by the cardholder | تم إدخال رقم البطاقة بشكل غير صحيح من قِبل حامل البطاقة |
19. 3-D Secure transaction attempt failed (Value 'xxx' is invalid. Amount exceeds maximum allowed limit) | The amount exceeded the limit per transaction | المبلغ تجاوز الحد الأقصى و المسموح لكل عملية |